Главная » Пособия и выплаты » Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

В современном мире, действительно, многие люди берут кредиты в банках для совершения дорогостоящих покупок. Параллельно развивается и деятельность коллекторских агентств, поэтому немало заемщиков, хоть ненадолго просрочившие кредит, попадают под их прицел. Работой таких агентств является попытка повлиять на человека, с целью вернуть банку деньги, которые тот задолжал. Несомненно, поэтому сейчас остро стоит вопрос, что же именно могут делать коллекторы, а какие их действия являются противозаконными.

Разрешена ли коллекторская деятельность? Несомненно, вопрос «Имеют ли права такие конторы требовать с должников возвращения денег?» – это первое, на что необходимо ответить.

Итак, банк может передать права по кредиту третьим лицам, что подтверждает Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В нем сказано, что при такой передаче заемщик сохраняет свои обязательства по возвращению денег, но и свои права. Таким образом, в ситуации, когда человек, взявший кредит в банке, не платит по своему займу и не уведомляет об этом кредитора, то они имеют возможность «продать» этот долг третьим лицам (в основном именно коллекторам), которые забирают из банка документацию по делу и начинают работу.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Что именно имеют право делать коллекторы

В 2016 году принят новый Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Именно он определяет основные полномочия коллекторских агентств и устанавливает правовые основы их деятельности по возврату денег должников.

Данный закон действует в отношении физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, и не распространяется на кредиторов, самостоятельно пытающихся вернуть свои деньги. То есть прописывается законность действий именно коллекторских агентств, а не любого человека, который любыми способами возвращает одолженную сумму. При этом кредитор не имеет права привлекать для возврата денег более чем одно лицо или фирму.

Во второй главе прописаны основные возможности коммуникации заемщика и лица, действующего от имени кредитора. Так, коллектор может использовать как непосредственное взаимодействие (встречи с должником и телефонные звонки), так и текстовые и голосовые сообщения, почтовые отправления на его адрес. Иные же средства связи должны быть обговорены заранее между заемщиком и кредитором, то есть если человек, берущий кредит, не дает своего согласия, остальные действия являются неправомерными. Самым распространенным видом действий коллектора являются именно телефонные звонки, поэтому рассмотрим их подробнее.

Когда и сколько раз коллекторы могут звонить должникам

С 2016 года коллекторам запрещено звонить сколько угодно раз в отведенное для этого время. По закону от 03.07.2016 лица, действующие в интересах кредитора, не имеют права на непосредственное взаимодействие с должником более одного раз в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также разрешено звонить только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 в выходные. В начале каждого случая такого взаимодействия коллектор должен назвать Ф. И. О. или название организации, которую он представляет, уточнить сведения о задолженности (не указывая при этом сумму).

Имеют ли право звонить родственникам, друзьям, на работу и другие номера

Если раньше в законе не было четко обговорено, могут ли коллекторы звонить родственникам и друзьям, то с 2016 года это прописано отдельным пунктом. Посредник между кредитором и заемщиком не имеет права на любую коммуникацию с кем угодно, кроме должника, если последний не давал на это согласия.

При этом если третье лицо (друг, родственник, коллега и т. д.), откажется от общения с агентством, коллектор не имеет права дальше ему звонить. Самое главное, в любой момент заемщик может забрать назад свое разрешение на коммуникацию с его близкими, просто сообщив об этом агентству. В разговоре с третьими лицами коллектор должен соблюдать банковскую тайну, при этом не сообщая сумму кредита.

На что коллектор не имеет права при разговоре

Наверное, практически каждый человек слышал от знакомых или читал в Интернете истории о том, как коллекторские агентства угрожали жизни должника и его семьи, откровенно приукрашивали или изменяли информацию о мерах наказания за невозвращение денег. Сейчас банки дорожат своей репутацией и стараются тщательно выбирать агентство, чтобы не потерять заемщиков, но все же случаи некорректного поведения остаются до сих пор. Если коллектор начинает угрожать вашему здоровью или при личной встрече портить ваше имущество, вы имеете полное право обратиться в суд с жалобой на его неправомерные действия.

Практически необходимо записывать каждый разговор с кредитором и лицами, действующими от его лица. Если они унижают ваше достоинство или же звонят близким без вашего согласия, не стоит просто терпеть такое отношение, ведь чем чаще данная деятельность будет пресекаться на корню, тем реже коллекторы будут прибегать к подобному, а количество противозаконных контор уменьшится.

Несомненно, банки не могут отказаться от использования услуг контор данного рода деятельности, ведь в некоторых случаях это является практически единственной возможностью получить с должника хоть какую-то часть денег. Но при этом не стоит считать коллекторов людьми, которым позволительно любое поведение и все возможные способы возврата денег. Следует помнить, что такие агентства обязаны подчиняться закону, четко ограничивающему их деятельность.

Таким образом, если контора превышает свои полномочия и выходит за рамки Федерального закона, просто необходимо обращаться в суд, представив ему доказательства нарушений. Не стоит считать, что судьи в любом случае не примут сторону должника, ведь все мы обязаны подчиняться законам нашей страны, и коллекторы явно не являются исключением.

О admin

x

Check Also

Срок действия справка об отсутствии судимости при приеме на работу в 2019 году

Принимая нового сотрудника на работу, каждый работодатель в России может попросить трудящегося представить справку об отсутствии судимости. Безусловно, такое происходит не всегда, но все же если руководство имеет на это право, российское законодательство встает на его защиту, считая, что последний должен знать, кого трудоустраивает. Однако есть ситуации, когда такая просьба ...

Список бесплатных лекарств для беременных в 2019 году

Правительство Российской Федерации постоянно развивает и улучшает систему предоставления натуральных льгот. На данный момент существует огромное количество привилегий, которыми может пользоваться практически каждый гражданин России. Однако далеко не каждый житель нашей страны знает о своих правах и законных привилегиях. Одной из очень важных инициатив является предоставление бесплатных лекарственных средств. Лекарства ...

Списание ипотеки при рождении ребенка в 2019 году: закон, условия

Ипотечный кредит сегодня является чуть ли не единственным способом обзавестись своим жильем для молодой семьи. Благо, сегодня действует несколько выгодных государственных программ, которые дают возможность уменьшить финансовую нагрузку, снизить обязательные ежемесячные затраты. Одна из них даже позволяет списать часть ипотеки. Данная программа касается тех молодых семей, в которых появляется пополнение. ...

Списание ипотеки до 600 тысяч рублей: инструкция пошаговая

Кризис, вызванный затяжными экономическими санкциями со стороны западных государств, падением цен на нефть и снижением курса рубля, довольно больно ударил по простым россиянам. Особенно не повезло тем из них, кто оформил ипотечные кредиты, имеет крупные задолженности перед банковскими учреждениями. Снижение заработных плат, а также потеря работы поставила многих перед угрозой ...