Банк заблокировал мой счёт. Вот просто представьте: заходишь в приложение, а там — ноль. Не потому что потратил, а потому что кто-то решил, что ты подозрительный элемент. Я не мафиози, не финансист с Каймановых островов, а обычный человек. С ипотекой, абонементом на фитнес и долгом в «Додо Пицце».
Когда это случилось, я подумала: «Ладно, технический сбой. Сейчас всё решится». Ага, конечно. Через час я уже стояла в отделении банка, держась за сердце и нервно поглядывая на людей в очереди, как будто это они нажали ту злополучную кнопку “заблокировать всё нафиг”.
А теперь по порядку. Я — женщина-психолог. Помогаю людям переживать кризисы. И вот судьба решила, что пора мне самой пройти через один — как говорится, почувствуй себя клиентом.
Раздел 1: Банк заблокировал мой счёт, потому что «обнаружены подозрительные операции»
Ситуация началась с банального СМС: «Ваш счёт временно заблокирован. Обратитесь в банк». И всё бы ничего, но это был не фишинг — это был реальный банк. Проверила номер, сайт — всё настоящее. И вот тут начался аттракцион невиданной щедрости: банк решил, что меня взломали. Хотя я просто перевела 5000 рублей племяннику в Казахстан — на учёбу.
Знаете, как звучала официальная причина? «Операции нехарактерны для клиента». Ага, в смысле — я обычно кофе покупаю и не высовываюсь, а тут — международный платёж. В 2025 году!
А самое ужасное — банк заблокировал мой счёт полностью. Ни снять деньги, ни пополнить, ни даже оплатить проезд. У меня в этот момент в холодильнике — две сосиски и грусть. И да, фитнес-абонемент тем утром не считался «приоритетным платежом».
Раздел 2: Банк заблокировал мой счёт, а мошенники тем временем смеялись
Вот в чём самое парадоксальное. Пока банк играл в Джеймса Бонда, блокируя меня по подозрению в шпионаже, настоящие мошенники были уже далеко. Оказалось, что до блокировки с моей карты пытались списать деньги — 17 раз. Причём из разных городов. И, внимание, банк не увидел в этом проблемы. А вот мой платёж родному человеку — увидел.
Выходила на горячую линию раз 10. Говорила с ботом, потом с человеком, потом снова с ботом. В какой-то момент мне казалось, что у колл-центра уже есть моя фотография с припиской «не поднимайте трубку».
Знакомая рассказала, что у неё тоже банк заблокировал счёт, когда она переводила деньги в благотворительный фонд. И так у многих. Это как эпидемия, только не вирус, а бюрократия.
Раздел 3: Банк заблокировал мой счёт — и как я выбралась из этой финансовой ямы
Самое важное, что я поняла: никто не обязан вас срочно разблокировать, даже если у вас ипотека, дети и хомяк в ветеринарке. У банка — свои алгоритмы. Поэтому нужно быть хитрее.
Вот что реально помогло:
-
Написала официальную претензию через личный кабинет.
-
Подключила интернет-банкинг другого банка — туда пришла зарплата. Вау.
-
Завела электронный кошелёк с быстрым доступом (да, иногда даже старомодный QIWI спасает).
-
Самое главное — сделала разделение счетов: один счёт — для зарплаты и обязательных платежей, другой — для онлайн-оплат и рисков.
Через 9 дней (!) банк всё-таки разблокировал счёт. Извинился. Автоматическим шаблоном. Слово «сожалеем» выглядело особенно комично.
Полезные выводы от психолога, которая пострадала
-
Если банк заблокировал ваш счёт — не паникуйте, но действуйте быстро. Чем раньше вы инициируете проверку, тем меньше будете без средств.
-
Никогда не держите все деньги в одном банке. Это не паранойя, это как носить две пары носков в поход.
-
Подпишите договор с собой: не совершать подозрительные переводы ночью, особенно если вы любите смотреть сериалы про мафию и параллельно оплачивать всё подряд.
-
Научитесь быть независимым от банковской системы. Я, например, завела наличный «кризисный фонд» — чтобы в случае чего купить себе хотя бы шаурму и билет до деревни.
Итог? Банк заблокировал мой счёт, и это был ужас. Но теперь я чувствую себя сильнее. Почти как Джейсон Борн, только с карточкой и списком покупок.
Комментарии закрыты.