Как звонок из службы безопасности лишил меня 100 000 рублей

Звонок из службы безопасности способен стереть все фильтры. В один обычный будний день, на фоне готовки ужина и фонового шума мультиков, я подняла трубку. Там был голос. Спокойный, чёткий, уверенный. И всё — дальше события развивались, как в плохом сериале.

Этот самый звонок из службы безопасности лишил меня 100 000 рублей. И сейчас я хочу рассказать вам, как именно это произошло. Чтобы никто из вас не попался. Потому что попадаются все — и студенты, и бабушки, и такие, как я — «всевидящие» психологи.

Раздел 1. Звонок из службы безопасности: как он втирается в доверие

Это не просто звонок из службы безопасности. Это настоящий театр одного актёра. Голос на том конце знал всё: моё имя, банк, последние 4 цифры карты.
— «С вашей карты кто-то пытается снять деньги в Новосибирске. Подтвердите, что это не вы?»
Конечно, не я! Я в тапочках и с котлетами на сковородке, какой Новосибирск?!

После этого началась вторая сцена спектакля:
— «Мы уже заблокировали действия мошенников. Но нужно обезопасить счёт. Вы готовы действовать прямо сейчас?»

А вот тут и ловушка. Когда ты напуган — ты соглашаешься. Я даже не заметила, как начала выполнять команды.
— «Откройте приложение банка.
— Переведите деньги на резервный счёт.
— Не говорите никому, чтобы не спугнуть мошенников».

И главное — никаких угроз, всё ласково. Как будто заботятся. Как будто ты в безопасности. А на самом деле ты под гипнозом.

Раздел 2. Звонок из службы безопасности: шаг за шагом к потере денег

Итак, звонок из службы безопасности продолжается. Меня просят назвать код из смс. Я спрашиваю:
— «А вы точно из банка?»
А он — не дрогнув:
— «У нас запись разговора. Вы можете проверить звонок в вашем приложении позже. Сейчас главное — сохранить средства».

И вот я перевожу сначала 25 000. Потом ещё 75 000. И всё это — на абсолютно «безопасный» счёт, состоящий из набора цифр и имени какого-то Сергея П.

Я всё делала быстро, с ощущением, что спасаю деньги. А в голове крутились фразы из рекламы:
«Будьте бдительны», «Не сообщайте данные».
И что? Я сообщила. Всё. Потому что звонок из службы безопасности звучал убедительно.

Через 10 минут — тишина.
— Номер недоступен.
— В чате никто не отвечает.
— Приложение банка говорит: деньги ушли.

У меня подкосились ноги. Я села прямо на пол. У котлет всё сгорело. А из головы не выходило: «Ты же всё знала. Почему?»

Раздел 3. Звонок из службы безопасности: как защититься и что делать дальше

Вот что я поняла после этой истории.
Звоночек из службы безопасности — это не про глупость. Это про психологию.
Про то, как страх парализует.
Как даже умные, сильные люди теряют здравый смысл.

Что делать, если вам звонят якобы из банка:

Положите трубку.
Перезвоните САМИ на номер, указанный на сайте банка.
Не называйте НИКОГДА коды из смс. Ни при каких обстоятельствах.
Не поддавайтесь панике. Мошенники умеют играть на чувствах.

А если уже попались?

Сразу звоните в банк.
Блокируйте перевод (если он ещё в процессе).
Пишите заявление в полицию.
Не бойтесь рассказывать об этом — вы не одни.

Лучшая защита — это знание. Я теперь рассказываю свою историю всем: друзьям, родителям, ученикам на курсах. Потому что если мой рассказ спасёт хотя бы одного человека — это уже победа.

И напоследок
Звонок из службы безопасности — это не то, что кажется. Это крючок, на который можно попасть даже с бронежилетом.
Берегите себя. Не стесняйтесь проверять и переспрашивать. Настоящий банк не будет на вас давить.
А голос в трубке, каким бы ласковым он ни был — может обернуться потерей всего.

На этом я прощаюсь с вами. До новых встреч.