ИЯ заказала телефон на Wildberries, мечтая о новом гаджете, а получила кирпич. И это не метафора типа «ой, он тормозит как кирпич». Нет! Настоящий серый строительный кирпич, аккуратно уложенный в коробку. В тот момент я почувствовала себя героиней плохого розыгрыша. Только это был не розыгрыш, а реальность 2025 года.
Всё началось с желания немного порадовать себя после непростой недели. Зарплата пришла, скидка на сайте заманчиво мигала, а на карточке лежал как раз нужный минимум. Ну и я заказала телефон на Wildberries — тот самый, о котором мечтала. Всё было вроде бы официально: упаковка, пломбы, даже номер заказа. Только вот душа что-то подсказывала: «Осторожно… слишком всё идеально».
Я заказала телефон на Wildberries – как это вообще возможно?
Ну вот честно — я заказала гаджет на Wildberries, как и тысячи других людей. Доставка прошла быстро, забрала на пункте, дома с трепетом вскрываю упаковку… и вот он — кирпич. Стандартный, с крошками цемента и запахом стройки. Без зарядки, без документов, без экрана. Только кирпич и тишина.
Выдохнула. Подумала, может, камера скрытая? Может, розыгрыш? Может, муж с друзьями шутит? Нет. Муж в командировке, друзья спят, а Wildberries в приложении показывает — «товар доставлен, претензий нет».
Началась эпопея. Служба поддержки — «оформите возврат». Фото кирпича прилагаю. Молчание. Пишу снова. Ответ — «передайте товар на экспертизу». Ага. Какую экспертизу? Кирпичную?
Оказалось, я не одна такая. На форумах — целые ветки: «я заказала телефон на Wildberries, а там мыло», «я заказала телефон на Wildberries, а пришёл пустой кейс», «я заказала телефон на Wildberries, но курьер заменил коробку». Целая мафия кирпичей, ей-богу.
Я заказала телефон на Wildberries – и что делать в такой ситуации?
Если вы заказали гаджет на Wildberries и вас постигла та же участь, не паникуйте. Ниже — список конкретных шагов, которые стоит предпринять. Проверено лично!
Снимайте видео вскрытия упаковки. Обязательно! Это — ваш главный аргумент. Без него доказать что-либо — почти невозможно.
Не покидайте пункт выдачи без проверки. Да-да, прямо там вскройте упаковку. Если продавец честный — он не возражает. Если коробка «не того цвета» — тут же оформляйте отказ.
Обратитесь в поддержку сразу, через чат и почту. Сохраняйте скрины, прикрепляйте фото.
Пишите заявление в полицию. Особенно если сумма крупная. Да, бюрократии много, но это работает — особенно если вы не одна такая.
Ищите пострадавших. Объединяйтесь, пишите коллективные жалобы. Так больше шансов на возврат.
Лайфхак: если вы заказали телефон на Wildberries и продавец не официальная торговая точка, шансы на «кирпич» резко возрастают. Проверяйте поставщика, смотрите рейтинг и отзывы не только в звёздочках, но и в тексте — там часто зарыт кирпич правды.
Я заказала телефон на Wildberries – а вот соседка заказала и не прогадала
Чтоб не всё было мрачно — история с хэппи-эндом. Моя соседка Таня — тот самый человек, который умеет выбирать. Она тоже заказала телефон на Wildberries, но поступила умнее: выбрала модель у магазина с пометкой «Официальный магазин», пришла с сыном на выдачу, сняла видео и сразу вскрыла коробку.
Телефон — как с витрины. В комплекте всё: наушники, плёнка, чек. Более того — пришёл раньше срока. И она теперь шутит: «Надо было тебе мой кирпич отдать — у тебя ремонт в ванной!».
Я заказала телефон на Wildberries – и сделала выводы
После этой истории я поняла главное: я заказала гаджет на Wildberries, но думала, что покупаю в салоне. А это две большие разницы. Не весь маркетплейс плох — но там работает слишком много продавцов, и не у всех совесть крепче бетона.
Теперь я всегда проверяю:
✅ продавца (официальный он или «ООО Ромашка»), ✅ отзывы (включая негативные), ✅ возможность самовывоза и вскрытия на месте, ✅ цену (если она подозрительно низкая — это тревожный звоночек, не скидка).
И самое главное — больше никаких покупок техники без видео. Даже зарядку теперь вскрываю под камерой.
Я заказала телефон на Wildberries — и вместо радости получила урок. Да, дорогой. Да, горький. И кирпичный. Но теперь я вооружена, а значит — защищена. Надеюсь, эта история убережёт хотя бы одного человека от кирпичной ловушки.
На этом я прощаюсь с вами. До новых встреч.
Комментарии закрыты.